Hoe werkt het retourneren van een artikel en herroepingsrecht?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is de bedenkingstijd. Op al uw online aankopen hebt u herroepingsrecht en de mogelijkheid om van uw aankoop af te zien binnen 14 dagen. Lees verder hoe het aanmelden van een retour met een herroepingsformulier precies werkt. 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u terug naar LIAN Studio zijn voor uw eigen rekening en worden niet vergoed. Indien u het bestelde artikel wilt terugsturen zonder track en trace-code, en het komt niet aan, dan kan er geen geld worden teruggestort. Retourneer altijd uw bestelde artikel mét track en trace code via PostNL of DHL en bewaar het verzendbewijs.

Gebruik maken van het herroepingsrecht werkt zo:

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan LIAN Studio geretourneerd worden. U mag de verpakking openen en het bestelde artikel bekijken, maar het bestelde artikel mag niet gebruikt en / of gedragen zijn. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@lianstudio.nl en in die e-mail uw herroepingsformulier meesturen als bijlage of u stuurt het volledig ingevulde herroepingsformulier per post naar LIAN Studio. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, wanneer het product reeds in goede orde retour ontvangen is door LIAN Studio. Het complete artikel moet bij ons binnen zijn binnen die 14 dagen, voor wij overgaan tot terugbetaling**.

• Sale producten vallen ook onder het herroepingsrecht, met de prijs die de klant daadwerkelijk heeft betaald voor het bestelde artikel / de bestelde artikelen, niet voor de originele prijs.
• Het bedrag wordt op dezelfde manier teruggestort als waarmee u betaald heeft.

**Indien u het product niet binnen 14 dagen na aanmelding met het herroepingsformulier hebt geretourneerd, is de koop definitief. Het artikel moet binnen 14 + 14 dagen geretourneerd zijn om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling. Binnen de eerste 14 dagen kunt u aangeven  aan LIAN Studio dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht via een email of per post het herroepingsformulier naar ons sturen en de tweede 14 dagen gaan in op het moment dat u kenbaar hebt gemaakt aan ons dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Indien het artikel nog onderweg is en u een sluitend verzendbewijs kunt laten zien, kunnen we hierover in overleg gaan.

Uitzonderingen voor retourneren

De volgende uitzonderingen gelden voor de mogelijkheid het bestelde artikel te retourneren:

1. Aangepaste producten (sieraden, broches, pins, stropdassen, caps en cadeaubonnen) die door LIAN Studio speciaal voor de klant zijn gemaakt volgens specifieke specificaties van de klant;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals geboortesteen sieraden met één of meerdere geboortestenen naar wens van de klant en sieraden cadeaubonnen met unieke codes;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals digitale producten waaronder de digitale sieraden cadeaubon valt;

Andere uitzonderingen die niet van toepassing zijn op artikelen van LIAN Studio, zijn artikelen:

1. die snel kunnen bederven of verouderen;
2. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
3. voor losse kranten en tijdschriften;
4. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken;
5. voor hygiënische producten waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken.

Hoe werkt retourneren en terugbetalen als ik met een sieraden cadeaubon heb betaald?

• Als u met een sieraden cadeaubon betaalde, wordt het bedrag weer als tegoed, in de vorm van een nieuwe cadeaubon code van LIAN Studio voor u klaargezet. U ontvangt een mail met de nieuwe unieke code van ons. Hiermee hebt u hetzelfde bedrag weer tot uw beschikking en geldt de originele aanvangsdatum van de cadeaubon als uitgiftedatum met daarbij 1 jaar geldigheid van de cadeaubon. De code is na 1 jaar niet meer werkzaam.

Ik betaalde met een cadeaubon en het restant via een andere betaalmethode, hoe zit dat met een retour?